تاريخ النفاذ:13 يناير 2025
في Doppeluxe، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية فيما يتعلق بكيفية جمع معلوماتك الشخصية وتخزينها والاحتفاظ بها. توضح سياسة الاحتفاظ بالبيانات هذه المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك وكيف يمكنك إدارتها.
1. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويشمل ذلك:
- لمعالجة واستكمال طلباتك.
- لتوفير دعم العملاء وحل أي مشاكل أو نزاعات.
- لإرسال العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية (إذا اخترت الاشتراك).
2. معلومات الحساب
عند إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع وتخزين معلومات شخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وسجل الطلبات وطرق الدفع. يمكنك الوصول إلى هذه المعلومات وتحديثها من خلال قسم حسابي.
لديك أيضًا خيار حذف حسابك في أي وقت. إذا حذفت حسابك، فسيتم إزالة جميع البيانات الشخصية المرتبطة به من أنظمتنا، مع مراعاة الاستثناءات التالية:
- يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات إذا كان القانون يتطلب ذلك، أو لمنع الاحتيال، أو لحل النزاعات.
- لا يزال من الممكن الوصول إلى سجل الطلبات لأغراض المعاملات.
3. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. على سبيل المثال:
- بيانات الطلب: نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالطلب لمدة تصل إلى 5 سنوات لأغراض حفظ السجلات والامتثال القانوني.
- بيانات الحساب: نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالحساب طالما كان حسابك نشطًا أو حتى تطلب حذفه. إذا لم يحدث أي نشاط خلال 12 شهرًا، فقد نقوم بإلغاء تنشيط حسابك، ولكننا سنحتفظ ببياناتك في حالة رغبتك في إعادة تنشيطه.
4. حذف بياناتك
لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت. لطلب حذف حسابك أو بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر قسم حسابي أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الدعم@doppeluxe.comيرجى ملاحظة أن طلبات الحذف تخضع لقيود قانونية وتشغيلية معينة.
5. الاحتفاظ بمعلومات الدفع
نقوم بتخزين معلومات الدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم) بشكل آمن من خلال معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية (Stripe وPayPal). لا نحتفظ بأرقام بطاقات الائتمان الكاملة على أنظمتنا. يتم الاحتفاظ ببيانات الدفع فقط طوال المدة اللازمة لمعالجة معاملة الدفع ويتم حذفها بمجرد اكتمال المعاملة، وفقًا لسياسات الجهات الخارجية.
6. أمن البيانات
نحن نأخذ حماية معلوماتك الشخصية على محمل الجد. أنظمتنا مؤمنة بالتشفير وضوابط الوصول لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان أو تغيير بياناتك. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أننا نتخذ كل الاحتياطات، إلا أنه لا توجد طريقة آمنة لنقل البيانات أو تخزينها.
7. التغييرات على سياسة الاحتفاظ بالبيانات
يجوز لنا تحديث سياسة الاحتفاظ بالبيانات هذه من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيعكس تاريخ "آخر تحديث" آخر مراجعة. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لبياناتك الشخصية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاحتفاظ بالبيانات أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فلا تتردد في التواصل معنا.
