الأسئلة والأجوبة
أرسل لنا رسالة
معلومات الاتصال
هل لديك أسئلة؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنتواصل معك قريبًا.
معلومات التسوق
نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع. يمكنك أيضًا تتبع طلبك من تتبع الطلب صفحة.
إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسيتم وضع علامة "مباع" عليه في صفحة المنتج.
نحن نقدم مرونة سياسة الاسترجاعإذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فيمكنك إرجاعها خلال 10 أيام لاسترداد أموالك أو الحصول على رصيد في المتجر.
في الوقت الحالي، تقدم Doppeluxe خدمات الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية فقط. ومع ذلك، فإننا نستكشف باستمرار خيارات لتوسيع قدرات الشحن لدينا في المستقبل.
معلومات الدفع
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
- سترايب (المملكة المتحدة):
- مدفوعات آمنة عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم.
- فيزا
- ماستر كارد
- أمريكان إكسبريس
- وصلة
- جوجل باي
- Appler Pay (إن أمكن)
- تتم معالجة المعاملات من خلال بوابة مشفرة ومتوافقة مع معايير PCI DSS.
- لا يتم تخزين تفاصيل الدفع على خوادمنا مطلقًا.
- الدفع عند الاستلام (COD):
- متوفر للطلبات المقدمة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
- سيتم تحصيل الدفع بالعملة المحلية في وقت التسليم.
نعم، يستخدم موقعنا تشفيرًا وفقًا لمعايير الصناعة لحماية معلوماتك. نحن نأخذ أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد ونستخدم تدابير أمنية وفقًا لمعايير الصناعة لحماية بياناتك. يمكنك التسوق بثقة، مع العلم أن معلوماتك محمية.
الطلبات والإرجاعات
نعم، من الممكن إجراء تعديلات أو تغييرات على طلبك إذا لم يتم إرساله بعد. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الدعم@doppeluxe.com مع تفاصيل طلبك للمساعدة.
يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو إجراء تغييرات عليه.
