تاريخ النفاذ: 16 يناير 2025

في Doppeluxe، نهدف إلى توفير تجربة دفع سلسة وآمنة. تحدد سياسة الدفع هذه طرق الدفع التي نقبلها وشروط المعاملات والإجراءات ذات الصلة عند التسوق معنا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

1. طرق الدفع المقبولة

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

  • سترايب (المملكة المتحدة):
    • مدفوعات آمنة عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم.
    • فيزا
    • ماستر كارد
    • أمريكان إكسبريس
    • وصلة
    • جوجل باي
    • Appler Pay (إن أمكن)
    • تتم معالجة المعاملات من خلال بوابة مشفرة ومتوافقة مع معايير PCI DSS.
    • لا يتم تخزين تفاصيل الدفع على خوادمنا مطلقًا.
  • الدفع عند الاستلام (COD):
    • متوفر للطلبات المقدمة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
    • سيتم تحصيل الدفع بالعملة المحلية في وقت التسليم.

2. شروط الدفع

  • للدفع عبر الإنترنت:
    • سيتم تحصيل الدفعات في وقت تقديم الطلب.
    • بمجرد معالجة الدفع بنجاح، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.
  • للدفع نقدًا عند التسليم:
    • تأكد من أن مبلغ الدفع الدقيق متاح في وقت التسليم.
    • قد يتم تطبيق رسوم معالجة إضافية على الدفع عند الاستلام، إذا لزم الأمر (سيتم توفير التفاصيل أثناء الخروج).

3. العملة

سيتم معالجة كافة المعاملات بالعملة المحلية للمنطقة التي اخترتها:

  • الإمارات العربية المتحدة: درهم الإمارات العربية المتحدة (AED)
  • المملكة العربية السعودية: الريال السعودي (SAR)

4. الضرائب والشحن

  • الضرائب:
    • لا يتم فرض أي ضرائب على أي من المنتجات المباعة على الموقع.
  • شحن:
    • نحن نقدم ًالشحن مجانا على كافة الطلبيات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

5. الاسترداد والإرجاع

للحصول على تفاصيل حول عمليات استرداد الأموال أو الإرجاع أو إلغاء الطلبات، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والإسترجاع.

6. التدابير الأمنية

نحن نعطي الأولوية لأمن معلومات الدفع الخاصة بك:

  • يتم تشفير كافة المعاملات عبر الإنترنت باستخدام تقنية SSL.
  • يتوافق Stripe، معالج الدفع الخاص بنا، مع معايير PCI DSS لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.

7. قضايا الدفع

إذا واجهت أي مشاكل مع الدفع الخاص بك:

  • تأكد من إدخال تفاصيل بطاقتك بشكل صحيح.
  • التحقق من وجود رصيد كافي أو حد ائتماني.
  • اتصل بنا على الدعم@doppeluxe.com أو عبر +971 56 701 4647 للحصول على المساعدة.

8. منع الاحتيال

للحماية من النشاط الاحتيالي، قد نقوم بإجراء خطوات تحقق إضافية، بما في ذلك:

  • طلب التعريف للطلبات ذات القيمة العالية.
  • إلغاء المعاملات المشبوهة مع إشعار العميل مسبقًا.

9. التغييرات على سياسة الدفع

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الدفع هذه حسب الحاجة. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، مع "تاريخ سريان" محدث.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة بخصوص المدفوعات، فلا تتردد في الاتصال بنا:

معلومات الأعمال

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا. فريقنا مستعد دائمًا لمساعدتك.

اتصل بنا لأي استفسار