آخر تحديث: 17 يناير 2025
في Doppeluxe، نعطي الأولوية للتوصيل الفعّال والآمن لنقدم لك تجربة تسوق سلسة. فيما يلي التفاصيل الرئيسية المتعلقة بعملية الشحن لدينا.
1. الدول التي نقوم بالشحن إليها
نحن نقدم حاليًا خدمات الشحن إلى:
- الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة)
- المملكة العربية السعودية
2. وقت النقل والمناولة وقطع الطلب
- وقت التعامل:
- نحن نهدف إلى معالجة وتعبئة جميع الطلبات في غضون يوم عمل واحد (من الأثنين إلى الجمعة).
- وقت العبور:
- الطلبات داخل الامارات العربية المتحدة و المملكة العربية السعودية عادة ما تأخذ 1-2 يوم عمل للوصول، حسب الموقع.
- إجمالي وقت التسليم المقدر:
- 1-3 أيام عمل (بناءً على موقع العميل).
- آخر موعد لتقديم الطلب:
- بالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة: يجب تقديم الطلبات قبل 16:00 UTC +4 (دبي) في أيام العمل.
- للمملكة العربية السعودية: يجب تقديم الطلبات قبل 16:00 UTC +3 (الرياض) في أيام العمل.
3. تقدير وقت التسليم
يعتمد وقت التسليم لطلبك على موقعك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية.
- جميع الوجهات: الوقت المقدر للتسليم 1-3 أيام عمل.
4. تتبع الطلب
- معلومات التتبع:
بمجرد إرسال طلبك، سوف تتلقى بريد إلكتروني لتأكيد الشحن يحتوي على عدد تتبع. - مشاكل التتبع:
إذا واجهت أي مشاكل في التتبع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الدعم@doppeluxe.com أو عبر واتساب للحصول على المساعدة.
5. الإلغاءات
- عملية الإلغاء:
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور على الدعم@doppeluxe.com أو عبر واتساب. - المبالغ المستردة:
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إذا لم يتم شحن الطلب. نهدف إلى معالجة عمليات الإلغاء في غضون 24 ساعة من الطلب.
6. دقة العنوان
- التحقق من العنوان:
يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن الخاص بك وقت الشراء. قد تؤدي العناوين غير الصحيحة إلى تأخير أو مشاكل في التسليم. - تغييرات العنوان:
إذا كنت بحاجة إلى تحديث تفاصيل الشحن الخاصة بك، يرجى التواصل معنا على الدعم@doppeluxe.com أو واتساب في أقرب وقت ممكن، وسنقوم بمساعدتك. - الطرود غير القابلة للتسليم:
إذا لم تتمكن من تسليم الطرد الخاص بك بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة، فقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.
7. شحن مجاني
نحن نقدم ًالشحن مجانا على جميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، مما يضمن لك عدم القلق بشأن التكاليف الإضافية أثناء الدفع.
8. الجداول الزمنية المقدرة للسفن في الإمارات العربية المتحدة
- الموعد النهائي: 16:00 UTC +4 (توقيت الخليج القياسي، دبي)
- ًالشحن مجانا: متوفر لجميع الطلبات
- موعد التسليم: مُقدَّر 1-3 أيام عمل بناءً على موقعك.
9. الجدول الزمني المقدر للشحنات في المملكة العربية السعودية
- الموعد النهائي: 16:00 UTC +3 (التوقيت العربي القياسي، الرياض)
- ًالشحن مجانا: متوفر لجميع الطلبات
- موعد التسليم: مُقدَّر 1-3 أيام عمل بناءً على موقعك.
10. التغييرات على سياسة الشحن هذه
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع إشعار محدث "آخر تحديث" التاريخ. يرجى مراجعة السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات.
عند التسوق معنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الشحن هذه.
لمزيد من المعلومات:يرجى الرجوع إلى موقعنا سياسة الخصوصية و شروط الخدمة لمزيد من المعلومات.
