آخر تحديث: 20 نوفمبر 2024
سياسة الإرجاع
في دوبلوكس، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة إرجاع مرنة.
فترة إرجاع مدتها 7 أيام:
لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
معايير الأهلية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير متهالك، وبجميع العلامات سليمة.
- لا يزال في عبوته الأصلية.
- قدم إثبات الشراء (الإيصال).
بدء عملية الإرجاع:
- اتصل بنا على support@doppeluxe.com لبدء عملية الإرجاع.
- يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان المقدم عند الطلب.
- لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون إذن مسبق.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة:
افحص طلبك عند وصوله. إذا وجدت أي عيوب أو أضرار أو استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بنا على الفور.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
بعض العناصر غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة، بما في ذلك:
- السلع القابلة للتلف
- العناصر المخصصة أو الشخصية
- المواد الخطرة
هل تقبلون التبادلات؟
لا، لا أقبل التبادلات، أرسل المنتج أولاً ثم قم بإجراء الطلب.
ملصق الإرجاع: لا توجد رسوم إعادة تخزين ولا تكلفة إرجاع، وكل ذلك متضمن في العبوة.
التغييرات على سياسة الإرجاع هذه:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
سياسة الاسترداد
في دوبلوكس، نريد أن نضمن رضاك عن عملية الشراء. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أحد العناصر، فنحن نقدم سياسة استرداد الأموال.
عملية الاسترداد:
- عند استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بحالة الموافقة على استرداد أموالك.
- إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.
- قد تختلف أوقات المعالجة وفقًا للبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
طلبات الدفع عند الاستلام (COD):
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إصدار المبالغ المستردة في شكل رصيد متجر أو تحويل مصرفي. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا لترتيب استرداد الأموال.
التغييرات على سياسة الاسترداد هذه:
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، مع تاريخ سريانها المعدل.
الاتصال بنا:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أخرى بخصوص سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
